Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont **ALSI Solutions Informatiques** (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise et protège les informations personnelles collectées dans le cadre du service **« Mise à Jour Windows 11 (Méthode en Ligne Sécurisée) »**.
1. Collecte des Informations Personnelles
Nous recueillons les informations suivantes lors de la réservation et de l'exécution du service :
1.1. Informations fournies par le Client
**Identification et Contact :** Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour la facturation, la prise de rendez-vous et la communication concernant l'intervention.
**Paiement :** Nous ne stockons aucune information de carte de crédit. Toutes les transactions sont traitées par un prestataire de services de paiement tiers sécurisé (Stripe, PayPal, etc.).
1.2. Informations techniques recueillies durant l'intervention
**Journal d'Intervention :** Notes sur l'état initial du système (CPU, TPM), le processus de modification du registre et la réussite de l'installation.
**Connexion à distance :** L'intervention est réalisée via un outil sécurisé (TeamViewer ou similaire). Nous n'enregistrons pas la session vidéo ou audio de l'écran du Client. L'accès à distance est strictement limité à la durée de l'intervention de mise à jour.
**Aucune donnée personnelle de l'utilisateur (fichiers, documents, mots de passe) n'est consultée, copiée ou stockée par Le Prestataire.**
2. Utilisation des Informations
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour les objectifs suivants :
**Exécution du Service :** Pour réaliser la mise à jour à distance et assurer le suivi technique post-intervention.
**Communication :** Pour confirmer le rendez-vous, envoyer les instructions de connexion (TeamViewer, etc.) et transmettre la facture.
**Facturation et Audit :** Pour traiter le paiement et respecter nos obligations comptables et légales (Loi canadienne anti-pourriel, etc.).
3. Sécurité et Partage
3.1. Sécurité des Données
Nous nous engageons à prendre toutes les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération ou la destruction.
3.2. Partage avec des Tiers
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Les informations sont uniquement partagées avec :
**Prestataires de Paiement :** Pour le traitement sécurisé des transactions.
**Outils de Prise de Rendez-vous :** (Ex. : Calendly) Pour la gestion de l'agenda.
**Autorités Légales :** Si la loi l'exige.
4. Consentement du Client
En cochant la case d'acceptation de l'Entente de Service et en procédant au paiement, le Client donne son consentement explicite à cette politique de confidentialité et à l'accès temporaire de son ordinateur via l'outil de connexion à distance dans le seul but d'effectuer la mise à jour Windows 11.
5. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :